Brand Reputation

Nell’era dei social media, è il grado di positività di cui le aziende godono quando sono fatte oggetto delle “chiacchiere” e delle “discussioni” che i consumatori intrecciano sul web.

Quindi, attenzione: mantenere alta la reputazione on line di un’azienda è impresa ardua. A volte basta un errore (di logica o una semplice “qual’è” con l’apostrofo) per rovinare interi mesi passati a costruirsi una buona immagine. Perché oggi la diffusione di giudizi e opinioni è VIRALE, cioè molto più veloce e penetrante del passaparola che, anni fa, veniva praticato nei cortili e nelle piazze del paesello.