per intenderci - quelle parole che stanno a Zero

Fare comunicazione integrata e trasparente per Zero è – come detto – farvi sentire protagonisti di ogni passo del percorso lavorativo. Ma anche usare con voi, e per voi, un linguaggio accattivante cioè chiaro, pulito e di facile comprensione. Tradurre in contenuti la vostra idea, i vostri valori, la vostra visione del mondo è la sfida che amiamo affrontare ogni giorno. Per farlo, ci sforziamo anche di tradurre, grazie alla ricchezza della lingua italiana, i paroloni e gli inglesismi usati sul pianeta pubblicità e spesso spacciati come garanzia di successo. Se volete fare un giretto tra le voci e le parole-chiave che appartengono al nostro lavoro, al mondo della comunicazione (pubblicitaria) e al vostro business (ops, scusate: attività), questa è la pagina che fa per voi. Buona lettura.

Glossario

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Termine Definizione
Call To Action

(Invito all’azione)

Se un webmaster vi parla di “CTA”, sappiate che si tratta di una trovata “furba” che consiste nell’invitare esplicitamente i visitatori del vostro sito a compiere un’azione (iscriversi alla newsletter, richiedere un preventivo, sfogliare una photo gallery), ottenendo di fatto due risultati: permettere loro di trovare quello che cercano in modo inequivocabile e permettere a voi di tenerli più tempo nel nostro negozio on line. 

Carousel

(Giostra)

È un pannello orizzontale che contiene a sua volta vari box che scorrono a rotazione in maniera ciclica.

Spesso viene confuso con lo SLIDER in quanto anch’esso mostra elementi (generalmente immagini) a rotazione, ma si differenzia da quest’ultimo proprio dalla possibilità di mostrare simultaneamente più elementi. Viene utilizzato, ad esempio, per mostrare varie thumbnail di immagini, loghi di testimonial o perché no anche anteprime di articoli.

Case Study

(Caso da studiare)

Esempio di successo da cui si può trarre insegnamento.

Detto anche CASE HISTORY è un documento in cui un’azienda spiega come ha risolto, attraverso i propri prodotti o servizi, uno o più problemi con i suoi clienti o come ha ottenuto successo in un determinato ambito.

Claim

(Rivendicazione)

Fate attenzione: non confondetelo con il PAY OFF (frase costantemente associata a un determinato brand in quanto ne sintetizza i valori e la filosofia).

Il claim è una sorta di dichiarazione “solenne” che accompagna il vostro marchio, o un vostro prodotto, e serve a sottolinearne le peculiarità o a “descriverne” la vantaggiosità rispetto alla concorrenza, tanto da invogliare i consumatori al suo acquisto.

CMS

(Sistema di gestione dei contenuti)

È un insieme di metodi e tecniche per automatizzare i processi di creazione, gestione di siti dinamici, cioè che possono accrescere e mutare il proprio contenuto continuamente.

Il CMS consente all’amministratore del sito (spesso un BLOG) di occuparsi direttamente della sua gestione – anche grafica e di archivio - senza intermediari esterni. L’applicazione di questi software risulta infatti costituita da due sezioni: una sezione di amministrazione chiamata back end, che l’amministratore del CMS gestisce dal proprio computer, tramite un PANNELLO DI CONTROLLO (o BACHECA) e che serve a inserire, organizzare e modificare i contenuti; una sezione applicativa, chiamata front end, che serve a visualizzare i contenuti del sito.

Company Profile

(Profilo aziendale)

Mettete di dover rispondere a cinque domande sulla vostra attività. Tipo queste: Chi sei? Cosa fai? Che esperienza hai? I tuoi valori di riferimento? I tuoi obiettivi? Bene. Se lo avete fatto in modo chiaro ed esaustivo, avete praticamente scritto il profilo della vostra impresa.

Che non è solo una sorta di carta d’identità ma tutto il mondo che ruota intorno alla vostra impresa. Serve un company profile? Sì. E, che sia una pagina web, un power point, un video, un opuscolo stampato, stiamo parlando del vestito giusto da mettere quando si è invitati a una festa importante (magari dove sono presenti persone a cui può interessare la vostra attività). Un abito che vi faccia sentire a vostro agio e che dica davvero come siete.

Cookie

(Biscottini)

Ci avete mai fatto caso? Spesso, accedendo a sito è come se vi riconoscesse? Si ricorda delle vostre abitudini di navigazione, della personalizzazione della pagina e del contenuto del vostro carrello della spesa.

Questo perché, navigando, noi lasciamo sui server queste briciole del nostro passaggio, cioè piccoli file di testo che un sito invia al  computer per memorizzare informazioni relative alla visita e per offrirti delle impostazioni personalizzate al successivo accesso. A pensarci bene, quindi, i biscottini servono a migliorare l’esperienza di navigazione online e ci fa risparmiare tempo. Il rovescio della medaglia è che un cookie confezionato ad arte potrebbe rappresentare un rischio per la tua privacy. Proprio per questo il Garante ha pubblicato su YouTube un video tutorial (qui: https://youtu.be/Mut-YXSExnw) dedicato proprio ai cookie, come parte di una campagna informativa comprendente anche una scheda divulgativa e una lista di FAQ (Frequently Asked Questions), vale a dire un elenco di risposte a domande frequenti, per distinguere i biscottini utili da quelli sgradevoli.

Copywriter

(Colui che scrive i testi)

Figura ibrida, indispensabile e indefinibile (non è un giornalista, non è uno scrittore, non è un paroliere): si occupa di tutta la parte testuale (pensando molto, prima di scrivere) dei messaggi pubblicitari.

Lavora, e gioca, con le parole, perché le parole sono comunque gli strumenti principali della comunicazione, a qualsiasi livello. “In principio era il Verbo”, sta infatti scritto nei Vangeli. Verbo, cioè logos, ossia parola e discorso. Adesso è più facile da credere?

Corporate Identity

(Identità aziendale)

Prendendola con filosofia, si potrebbe definire come la riconoscibilità che un’impresa dà ai dipendenti e ai clienti, in tutte le sue attività e manifestazioni.

Praticamente è l’IMMAGINE COORDINATA, ossia lo stile che un’impresa usa per mostrarsi al pubblico. E comprende il marchio, il logotipo, il payoff, i colori sociali, il lettering, gli stampati istituzionali (carta intestata, biglietti da visita, brochure, cataloghi e fidelity card).

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